Istället fick vi möjlighet att direkt boka ett videosamtal med en läkare och ha ett virtuellt besök via mobil eller läsplatta. Detta medförde en ökad servicegrad och tillgänglighet. Men ett stort problem kvarstod – vad gör man om en nätläkare inte är den bästa lösningen? Detta problem löstes genom att dela upp tjänsten i två delar. Platform24 blev namnet på den lösning som Chorus var med och ursprungligen tog fram och via denna kan vårdpersonal och patienter snabbt avgöra om det bästa för patienten är ett videomöte eller ett personligt besök. I det senare fallet kan man direkt gå vidare och boka ett fysiskt besök i Doktor24, som idag är namnet på de fysiska vårdcentraler som byggts upp. Rådet kan också vara att man är bäst hjälpt av vila och egen medicinering. I allvarliga fall kan patienten också få rådet att inte vänta alls, utan att direkt ringa 112 för omedelbar kontakt med ambulans. För oss på Chorus var det varit otroligt spännande att få utveckla denna helhetslösning med såväl patient- som vårddelar – allt i syfte att effektivisera och förbättra vården!‍